苦情処理係に関する苦情は、どこに持っていけばいいんだろう。


レオポルド・フェクトナー(アメリカのギャグ、ジョーク収集家)

商品やサービスの悪い企業は、

大抵どの部署もうまくいってないものです。

東京にある帝国ホテルでは、お客から預かった衣類をクリーニングする際は、

ボタンが紛失しないように洗濯前にボタンを全て外して、

洗ったあとに再度縫い付けるそうです。

一つのサービスにそこまでするホテルだからこそ、

世界中のセレブに愛され、

映画『JM』の中では、キアヌ・リーブスがアドリブで、

「シャツをクリーニングに出したい、できれば東京の帝国ホテルのやつを」

と言ったという逸話もあります。

Where do you complain about the complaint department?

「苦情処理係に関する苦情は、どこに持っていけばいいんだろう。」への1件のフィードバック

  1. ホテルの、神業
    転ばぬ先の杖、棚からぼた餅、 
    そんな話ある分けない、
    その意味を紐解く帝国ホテルの神々の教えを
    守る人の積み重ねに、感動

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